در دنیای تنوع و گوناگونی محصولات و خدمات، برای آن که محصول و خدمات ویژه ی خود را بنامید و آن را در جامعه و بازار بشناسانید، برند سازی و ثبت نام و نشان تجاری بهترین مسیر است. پس از ثبت برند، برای متفاوت شدن، پیشرو بودن و موفقیت نیاز به تقویت شخصیت برند احساس می شود. در این مقاله شخصیت سازی برند را در حد مفید و کاملی به شما می آموزیم.
شخصیت برند چیست؟
شخصیت برند یعنی خاص بودن، متفاوت بودن و پررنگ شدن یک برند، نسبت به سایر برندها. برند هایی که شخصیت سازی روی آنها صورت گرفته است، ویژگی های مشخص و منحصر به فردی دارند که به موفقیت های زیر منجر خواهد شد:
اثرگذاری و ماندگاری بیشتری در ذهن مخاطب خواهد داشت.
توجه گروه ویژه ای از جامعه را به خود جلب خواهد کرد.
عمر طولانی تری خواهد داشت.
برندی که شخصیت سازی شده باشد، خیلی زود جایگاه خود را در بازار پیدا خواهد کرد.
چگونه شخصیت یک برند را بسازیم؟
برای شخصیت سازی برند چند راهکار مهم وجود دارد، که در این بخش به شرح آنها می پردازیم.
تخصص
اولین گام برای شکل دهی شخصیت برند، این است که پیرامون کالا و خدماتی که ارائه می دهید تخصص لازم و کافی را داشته باشید، یا آنکه به متخصصان مربوط به کالا و خدمات تان دسترسی همیشگی داشته باشید.
برای نمونه شخصی به نام فروچیو لامبورگینی، یک مهندس مکانیک حرفه ای بود که در زمینه ی کاری خودش تخصص و مهارت کامل داشت. این فرد بعد ها دارنده ی برند مشهور و موفق لامبورگینی شد. لامبورگینی نام یکی از بهترین مجموعه های تولید خودروهای سوپر اسپرت در جهان است.
ترکیب، فشرده سازی و خلاقیت
استخدام متخصصین و طراحان خبره و خلاق در یک مجموعه و اعتماد به آن ها، در زمینه ی شخصیت برند، بسیار اهمیت دارد. این افراد می تواند از طریق ترکیب، فشرده سازی و نوآوری، چه در ظاهر، و چه در کاربری محصول و خدمات، کالا یا خدماتی تازه را به بازار عرضه کنند و موجبات خاص شدن و بر سر زبان افتادن آن برند را فراهم آورند.
بسیار موفقیت آمیز خواهد بود اگر این خلاقیت و ترکیب و تلخیص، هم راستا با نیاز روز باشد. چرا که در این صورت عمر یک برند بی پایان خواهد بود و همچنین سود حاصل از همواره و همیشگی.
نام گذاری آگاهانه
مبحث نامگذاری برند بسیار مفصل است، که مهم ترین بخش های آن در این مقاله به طور خلاصه ارائه می شود. نام گذاری برند در بخش بندی زیر انجام می شود:
۱- نام های تصویری
۲- نام های استعاری
۳- نام های ترکیبی
۴- نام اشخاص و موجودات و شغل ها
۵- نام های ساختگی و دگرگون شده
۶- نام های کالا و خدمات
۷- نام های تاریخی و ملی
۸- تجانس آوایی و تکرار
۹- نام های اختصاری و سرواژه ها
۱۰- نام های جغرافیایی
۱۱- نام مواد اولیه
نام های تصویری
مثل برند اپل که نام گفتاری و نشان تصویری آن با هم هماهنگ است و این مسئله در شخصیت برند اپل بسیار تأثیرگذار استتتتت.
نام های استعاری
این نام ها از جذاب ترین و هوشمندانه ترین انتخاب ها می باشند.
تصور کنید نام برند یک شرکت صادرات قالی، سلیمان باشد، قطعا این نام در لحظه، ذهن مخاطب را درگیر خواهد کرد و این برند را مورد توجه وی قرار خواهد داد.
نام های ترکیبی
مثل برند سون آپ که از ترکیب عدد و واژه ای به زبان انگلیسی است و نام گذاری بسیار موفقی داشته و برند مشهوری شده است.
نام اشخاص و موجودات و شغل ها
مثل برند چوپان که نامی برای محصولات لبنی است و به شغلی وابسته به این محصولات مربوط است. البته هستند برندهایی که به نام اشخاص یا موجوداتی معروف و موفق اند اما ربط خاصی به آن شخص یا موجود ندارند. ولی بهتر آن است که این ربط، مستقیم یا غیر مستقیم وجود داشته باشد.
نام های ساختگی و دگرگون شده
در انتخاب این نام ها ریتم و حتی شکل ظاهری واژه بسیار مهم است. چرا که این اسامی معمولن بی معنی هستند، پس باید حداقل آهنگ و ظاهر خوبی داشته باشند تا به شخصیت برند کمک کنند.
نام های کالا و خدمات
نام هایی مثل تویوتا لندکروزر و پفک نمکی، نام هایی از این دست هستند. این نام ها، اشاره ی مستقیم به کالا و خدمات دارند و برای هر کسب و کاری توصیه نمی شوند.
نام های تاریخی و ملی
مثل نام بانک پارسیان و پاسارگاد. این دسته از نام ها نیز حتما بهتر است که مرتبط به کالا و خدمات مورد نظر باشند.
تجانس آوایی و تکرار
نام هایی مثل مزمز و دامداران از برندهای موفقی هستند که به این شیوه نام گذاری شده اند. این نام گذاری معمولا به خاطر نوع بیان ریتمیک آن، موفق خواهد بود و شخصیت برند را تقویت خواهد کرد.
نام های اختصاری و سرواژه ها
یکی از نام گذاری های موفق در این الگو، نام برند فیات است. این نامگذاری در واقع کنار هم گذاشتن و ترکیب سرواژه های مربوط به آن کسب و کار است. این شیوه الگوی دشوار و حساسی برای نام گذاری ست و به دقت و خلاقیت بسیاری نیاز دارد.
نام های جغرافیایی
آب معدنی دماوند و دوغ آبعلی، از نمونه های موفق این نام گذاری هستند. در این الگو بسیار مهم است که مکان جغرافیایی به کیفیت و تبلیغات کار اثر مثبت داشته باشد، نه تاثیری خنثی یا حتی منفی. مثلا محصولی که در یک منطقه ی جغرافیایی هیچ رشدی ندارد، اگر به نام آن منطقه نام بگیرد، تاثیر منفی برای شخصیت برند آن محصول خواهد داشت.
نام مواد اولیه
مثل اسم کوکا کولا که یک نام ترکیبی به معنی برگ کوکائین و دانه ی کولا است. در این الگو برای نام گذاری، از مواد اولیه ی محصول استفاده شده است. معمولا این الگو در ترکیب با الگوهای دیگر، تاثیر مثبتی بر شخصیت برند خواهد داشت.
نام گذاری برند، نخستین گام و یکی از مهم ترین مراحل شکل دهی شخصیت برند است. نام گذاری های موفق و برند های شخصیت دار معمولا از این الگوهای نام گذاری استفاده کرده اند. تاثیر گذاری نام بر ذهن و جان مخاطب، در گرو انتخاب و بکارگیری درست و بجای این الگوهاست.
پس از پایان مبحث نامگذاری، مبحث راهکارهای شخصیت سازی برند را ادامه می دهیم.
هویت تازه برای محصولات و خدمات همیشگی
اگر محصول یک برند، محصولی غیر ساختگی و تکراری است، و تا حدود زیادی مزه و کیفیت آن به طبیعت مربوط بوده و از دست صاحبان محصول خارج است، برای متمایز شدن و شخصیت سازی آن باید آن محصول را در قالب یک برند ارائه نمود. زعفران سحرخیز نمونه ی موفق این شیوه است.
رعایت اصول بسته بندی و خلاقیت در آن
همان طور که پیداست این راهکار از دو بخش تشکیل می شود.
یکی مبحث بسته بندی اصولی که به طراحان گرافیک خبره مربوط می شود. و دیگری خلاقیت در بسته بندی که به ایده پردازان و نوآوران در هنر و صنعت بسته بندی ربط پیدا می کند.
برای آن که شخصیت یک برند شکل بگیرد، بسته بندی و ظاهر ارائه ی آن محصول نقش پررنگی را ایفا خواهد کرد. این مبحث ،خود به مقاله ای مجزا نیازمند است.
داشتن پیام و شعار
ساخت یک یا چند شعار برای برند اگرچه برای شخصیت سازی و ماندگاری آن برند در ذهن مخاطب، بسیار مهم است اما اگر ریشه در چگونگی کیفیت محصولش نداشته باشد، خیلی زود اثرگذاری آن منفی خواهد شد و به تمسخر آن برند توسط جامعه منجر می شود.
پس شعار یک برند بی شک باید به دور از دروغ و مطابق با واقعیت کیفیت آن محصول یا خدمات باشد.
از نمونه شعارهای موفق برند ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
فقط بیک مثل بیک می نویسد
سن ایچ و دیگر هیچ
همه راضی از چسب رازی
مبحث شعار نویسی برای برند نیز بسیار مفصل است که از حوصله ی این مقاله خارج است.
طراحی
بی گمان طراحی ظاهری و کاربردی محصولات یک برند، اگر منحصر بفرد، مکرر و در مجموع قابل تشخیص یا به اصطلاح امضا شده باشند، بخش مهمی از شخصیت آن برند ساخته خواهد شد.
حواس پنجگانه
برای شخصیت سازی برند، بسیار مهم است که حواس پنجگانه ی مشتریان و مخاطبان درگیرِ آن برند شود.
حس بینایی
حس بینایی از طریق رنگ، فرم، طرح، بسته بندی و به طور کلی شکل ظاهری محصول و حتی محل و مکان ارائه ی محصول در مخاطب، تحریک می شود.
حس بویایی
برانگیختن حس بویایی مخاطب محدود به برندهای ارائه دهنده ی محصولات خوراکی نیستند. بلکه تحریک این حس در محصولات غیرخوراکی خلاقانه تر نیز هست. مثلن برند آموزشی گاج، برخی کتاب های خود را به صورت عطری و با بویی خاص به بازار عرضه می کند.
حس لامسه
نمونه ی بارز تحریک حس لامسه را می توان در برند پتوی گلبافت مشاهده کرد. البته این حس نیز مثل حس بویایی،صرفا محدود به محصولات خاصی نخواهد شد.
حس شنوایی
حس شنوای اما صرفا در محصولات خاصی مثل خودرو قابل لمس است. برند پورشه، صدای اگزوز خودروهای خود را به عنوان بخشی از شخصیت برند محصولاتش، طراحی کرده.
حال اگر خود محصول برند قابلیت تحریک حس شنوایی را نداشته باشد، پیشنهاد می شود که از گروه موزیک های خاصی که بتواند یادآور برند آن محصول در ذهن مخاطب باشد، در محل و مکان ارائه ی آن محصول و یا حتی تیزرهای تبلیغاتی آن استفاده شود.
حس چشایی
محصولات برندهایی مثل مک دونالد یا اکبر جوجه، طعم و مزه ی خاصی را به عنوان یک مزه ی شخصی و مشهور، در همه ی نمایندگی های خود به مشتریانشان عرضه می کنند و نمونه ی بارز و موفقی از بکاربری حس چشایی در شخصیت سازی برند هستند.
رنگ سازمانی
این که هر برندی، رنگ ویژه ی خود را داشته باشد، کد معتبری است که بسیار در شخصیت برند تاثیر گذار خواهد بود. نخستین نمود رنگ برند در آرم یا لوگو تایپ و بسته بندی محصولات، یا محیط فروشگاه های حضوری و مجازی یک برند دیده می شود.
رنگ سازمانی اگر بستگی مستقیم و غیرمستقیم به هویت محصول یا خدمات برند داشته باشد، بسیار موفق تر خواهد بود. مثلا محصولات و خدمات مربوط به بانوان، مثل پوشاک یا خدمات و لوازم آرایشی، خوب است که رنگ سرخابی ملایم و روشن یا صورتی خاصی را به عنوان رنگ سازمانی برند خود انتخاب کنند.
آرم، لوگو یا نماد و نشانه
طراحی یک لوگو متناسب با نام، نوع کاربرد محصول یا خدمات و رنگ سازمانی، شخصیت برند را تکامل می بخشد. برای داشتن یک آرم یا یک لوگوتایپ قوی، حتما این پروژه را به یک طراح گرافیک خبره بسپارید. مبحث آرم و لوگوی موفق نیز مبحثی بسیار مفصل و مهم است که خود به ارائه ی مقاله های متعدد نیازمند است.
همه ی موارد نام برده کم و بیش در شخصیت سازی یک برند بسیار موثر خواهند بود. صاحبان کالا و خدمات باید با گزینش تعداد مهم تر یا متناسب تری از این موارد، شخصیت برند خود را تقویت کرده تا در زمینه ی برند سازی و ارائه ی محصولات و خدمات شان موفق و متمایز باشند
نوشتن محتوای جذاب وب چیزی بیشتر از یک نشریه بازاریابی که به صورت آنلاین منتشر میشود است.
همچنین باید گفت بیشتر از نوشتن یک لیست در مورد یک موضوع است.
در ادامه این مقاله به ده نکته برای ایجاد محتوایی که هم برای خوانندگان شما جذاب و هم برای خود شما سرگرم کننده است، می پردازیم.
۱- سعی کنید کارتان فقط نسخه برداری از بازاریابی چاپی نباشد
یکی از معمول ترین اشتباهاتی که صاحبان وب تازه کار انجام میدهند، تنها کپی پیست موراد بازاریابی از نشریات مختلف به وب سایت خود است.
وب نگاری و نوشتن محتوای جذاب وب متفاوت از نوشتن برای کارهای چاپی است. روشی که وب با آن کار میکند از روش مطالب چاپی متفاوت است و طریقه نوشتن آن نیز باید بازتاب دهندهی همان باشد.
۲- برای خوانندگان امروز ایران بنویسید، نه روزنامه همشهری
این طرز نوشتن شما نشان دهنده این نیست که چقدر خوانندگان شما باهوش هستند. این طرز فکر شما کاملا اشتباه است.
این یک واقعیت است که وب یک صحنه ی بینالمللی است و هر مطلبی که در آن مطرح میکنید، توسط افراد با تمام سطح های دانش زبان فارسی آن را خواهند خواند.
اگر برای مخاطبان سطح پایینتر بنویسید، مطمئن باشید که مخاطبانتان علاقمند میمانند چون آنها میتوانند به آسانی مطالبتان را درک کنند.
۳- نوشتن مقاله به سبک هرم معکوس
برای نوشتن یک محتوای جذاب ، اگر محتوای خود را به عنوان یک هرم در نظر بگیرید، وسیعترین پوشش موضوع محتوا باید در ابتدا فهرست شود.
سپس در ادامه پیج بیشتر و بیشتر به جزئیات بپردازید. اینکار برای خوانندگان شما مفیدتر است.
چون آن ها میتوانند خواندن را متوقف کنند و زمانی که به همان مقدار جزئیاتی که به آن نیاز دارند رسیدند، روی چیز دیگری تمرکز کنند.
و هرچه بیشتر به خوانندگان خود در این زمینه کمک کنید، آنها بیشتر میخواهند مطالب شما را بخوانند.
۴- محتوا بسازید، نه چرت و پرت
برای نوشتن محتوای جذاب در مقابل وسوسه نوشتن در “بازاریابی – سخنرانی” مقاومت کنید.این نکته بسیار حائز اهمیت است
حتما سعی دارید تا خوانندگان خود را تحت تاثیر قرار دهید، تا اقدام به یک کار خاص کنند.
اگر صفحه شما شلوغ و پر از چرت و پرت باشد، آنها کمتر میتوانند این کار را انجام دهند.
در هر جایی که مینویسید، ارزش ارائه دهید تا خوانندگان شما دلیلی برای ماندن در صفحه شما پیدا کنند.
۵- متن خود را کوتاه و به منظور اصلی اشاره کنید
وب فضای خوبی برای رمان نوشتن به ویژه در یک صفحه طولانی نیست.
حتی یک فصل هم برای بیشتر خوانندگان وب طولانی است.
برای نوشتن محتوای جذاب برای وب، تولید محتوای خود را در حد زیر ۱۰۰۰۰ کاراکتر در هر صفحه نگاه دارید.
اگر شما نیاز به نوشتن یک مقاله طولانی تر از این دارید، زیر بخش بسازید و در هر زیر بخش به عنوان یک صفحه مستقل بنویسید.
۶- بر روی خوانندگان خود تمرکز کنید، نه روی موتورهای جستجو
SEO برای جذب مخاطب مهم می باشد. اما اگر نوشته هایتان بیش از حد بنا بر موتورهای جستجو نوشته شدهاست، بدانید که به سرعت خوانندگانتان را از دست خواهید داد.
زمانی که برای یک عبارت کلیدی مینویسید، باید این عبارت را به حد کافی مورد استفاده قرار بدهید، تا آن را به عنوان موضوع بشناسانید.
ولی توجه داشته باشید نه آنقدر که خوانندگان شما متوجه آن شوند. مثلا استفاده از یک عبارت چند بار در یک جمله زیادی است. و بیش از دو بار در یک پاراگراف بیش از حد معمول است.
۷- استفاده از فهرست و پاراگراف های کوتاه
در محتوای جذاب وب دقت کنید، محتوا را کوتاه نگاه دارید. هر چه کوتاه تر احتمال خوانده شدن آن بیشتر خواهد بود.
۸- استخراج بازخورد از خوانندگان
وب یک پلتفرم تعاملی است و نوشتن شما باید بازتاب دهندهی آن باشد.
درخواست بازخورد (و ارائه پیوندها یا فرمها) راهی خوب برای نشان دادن این است که شما تشخیص میدهید، که در حال نوشتن برای وب هستید.
و اگر شما این بازخورد را در مقالاتتان پیادهسازی کنید، صفحاتتان پویا و روان باقی میماند و خوانندگان شما آن را تحسین میکنند.
۹- از تصاویر برای بسط دادن متن خود استفاده کنید
تصاویر ممکن است مثل یک عصای جادویی در افزایش وسوسه شدن خوانندگان متنهای شما عمل کنند.
اما اگر شما عکاس و یا هنرمند هستید، افزودن تصاویر تصادفی پراکنده به اسنادتان میتواند برای خوانندگانتان گیجکننده باشد.
از تصاویر برای بسط دادن به اندیشهی مخاطب استفاده کنید، نه فقط تزیین آن.
۱۰- این قوانین را کورکورانه اعمال نکنید
همه این قوانین میتوانند شکسته بشوند. مخاطبین خود را بشناسید و بدانید که چرا قانونی را قبل از انجام کار نقض میکنید.
از وبنگاری خود لذت ببرید، و مخاطبین هم از شما لذت می برند.
بازاریابی دیجیتال برای ماندن اینجاست، آژانس دیجیتال مارکتینگ نیز به همین صورت. در اینجا به چند نکته برای انتخاب بهترین آژانس بازاریابی دیجیتال مارکتینگ اشاره خواهیم کرد .
در دنیای تجارت، بعضی اصطلاحات بسیار رایج هستند مانند بازاریابی شبکه های اجتماعی، بازاریابی ایمیل و محتوا نویسی یا سئو. همه اینها زیرمجموعه بازاریابی دیجیتال هستند. بازاریابی دیجیتال مانند هر کار دیگری که تجارت شما انجام می دهد ضروری است.
آژانس دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می کند مشکلات تان در این زمینهها برطرف شود تا بتوانید به بهترین نحو به مشتری خود رسیدگی کنید.
اما مشکل اینجا می باشد که تشخیص دهیم از بین مجموعه عظیمی از آژانس دیجیتال مارکتینگ ، کدام یک از آن ها برای ما مناسب تر است.
آژانس دیجیتال مارکتینگ از کجا شروع میشود؟
بازاریابی دیجیتال بیشتر از لحاظ فنی به شما کمک می کند. مخاطبان هدف ، که در بازاریابی دیجیتال بسیار مهم هستند ، توسط شما انتخاب می شوند. رسانه های اجتماعی مختلفی برای انتخاب افراد در گروههای سنی مختلف وجود دارد.
همچنین ، دنیای بازاریابی دیجیتال بسیار پویا است و برای یک کارآفرین فعال غیرممکن است که کنار برود. در نتیجه باید به دنبال این هدف باشد.
کار آژانس بازاریابی:
آژانس دیجیتال مارکتینگ به گونه ای کار می کنند که از طریق شبکه های اجتماعی یا هر شبکه ورودی دیگر ایده آل ترین مشتریان را جذب می کند و در نهایت باعث افزایش فروش سازمان می شود. متداولترین خدمات ارائه شده توسط هر آژانس دیجیتال مارکتینگ به شرح زیر است:
تحقیقات بازار
اگر شما بازار هدف خود را نشناسید، صنعت بازاریابی برای شما تحقیقات را انجام می دهد.
گوگل ادوردز
تقریبا توسط هر شرکت تجاری استفاده می شود. از آنجا که گوکل مکانی برای یافتن راه حل مشکلات افراد است ، گوگل ادوردز می تواند یک رسانه عالی برای جذب مردم به سمت سرویس خاص ارائه شده توسط شما باشد .
سئو
سئو به شما کمک می کند تا وب سایت خود را در موتور جستجو بالاتر ببرید که شانس شما برای جذب مشتری بالقوه را افزایش یابد.
سایر خدمات ارائه شده توسط یک شرکت بازاریابی دیجیتال شامل تبلیغات فیس بوک ، تبلیغات ویدیویی ، بازاریابی موبایل ، بازاریابی محتوا ، بازاریابی ایمیل ، طراحی وب و غیره است.
پاسخ برخی سؤالات مهم را دریابید:
نیاز شرکت شما؟
در صورت نیاز بفهمید که شرکت شما از آژانس دیجیتال چه می خواهد. آیا به دنبال طراحی وب ، سئو یا تجزیه و تحلیل هستید؟ ببینید آیا تیم شما به اندازه کافی توانایی ادامه کار را دارد یا خیر؟ آیا تیم داخلی وقت کافی برای رویت نیازهای جدید بازاریابی دیجیتال را دارد؟ این سؤالات به شما کمک می کند که چیزهایی را که در سازمان جستجو می کنید کشف کنید.
تجارت آژانس دیجیتال مارکتینگ
اگر آژانس مورد نظر برای استخدام، نتایج خوبی از طریق بازاریابی دیجیتال کسب کرده باشد، پس قطعا گزینه مناسبی برای کمک به شما است. شما می توانید بررسی کنید که چگونه وبسایت خود را اداره می کنند ، یا چگونه از سئو استفاده می کنند و …
به دنبال شاخص های کلیدی عملکرد باشید
آژانس دیجیتال مارکتینگ وجود دارند که سعی می کنند با استفاده از معیارهای بیهوده، پول شما را دور بیاندازند، مانند لایک که محبوبیت شما را نشان می دهد اما به فروش تبدیل نمی شود. برخی از شاخص های کلیدی عملکردی که موفقیت شما را می سنجد تعداد بازدید کنندگان ، مدت زمان بازدید شده در وب سایت توسط بازدید کننده ، شماره منبع ترافیک ، هزینه برای هر کلیک ، میزان ترک و غیره است.
آیا قول آژانس دیجیتال مارکتینگ عملی میشود؟
بازاریابی دیجیتال دنیایی است که مردم قول بسیاری از چیزها را می دهند اما فقط تعداد معدودی می توانند آنها را انجام داده و یا نتیجه بگیرند. برای از بین بردن احتمال هرگونه کلاهبرداری می توانید از آژانس بپرسید که فرق استراتژی بازاریابی آنها با سایرین در چیست.
آیا یک آژانس دیجیتال مارکتینگ مناسب شما است؟چطور می شود آژانس دیجیتال مارکتینگ که برای برند ما مناسب تر است را پیدا کنیم؟
برای یک کمپین تبلیغاتی ، باید ابتدا از درک رفتار مصرف کننده و نیاز آنها ، درک روند و مدل های تبلیغات ، تا در دسترس بودن انواع ابزارهای مورد نیاز آنها ،مد نظر قرار گرفته شود. اگر فکر می کنید نمی توانید همه چیز را مدیریت کنید می توانید به یک آژانس بروید.
نتیجه گیری کلی:
اکنون که کلیه جزئیات مهم را بررسی کردید، بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ را استخدام کنید تا در فرآیند پیشبرد مشاغل خود در جهان ، به فعالیت بپردازید. الو محتوا یک راه حل یک مرحله ای است که تمامی نیازهای لازم را در خدمت شما قرار می دهد تا با استراتژی نهایی بازاریابی دیجیتال خود تجارت خود را راه اندازی کنید.
در این مقاله قصد داریم در مورد کمپین بازاریابی 360 درجه و نیز مولفه های اصلی آن و اینکه چگونه به توانیم از آن به درآمد برسیم صحبت کنیم. بازاریابی 360 درجه نوعی بازاریابی جامع است که با استفاده از ترکیبی از عناصر برند ها در چندین سیستم عامل پخش می شود، اما از یک ایده اصلی مفرد پذیرایی می کند. به عبارت دیگر هنگامی که یک برند تجاری از استراتژی بازاریابی 360 استفاده می کند که شامل تلویزیون، سکوهای اینترنتی، تابلوهای تبلیغاتی، بسته بندی محصول و سایر رسانه های سنتی است. همه این رقابت ها به یک عنصر اصلی تبلیغات گره خورده است که آن را به عنوان یک کمپین بازاریابی 360 درجه می شناسند.
کمپین بازاریابی 360 درجه چیست؟
احتمالا بدون حتی متوجه شدن آن، شما بارها و بارها اثربخشی کمپین های بازاریابی 360 درجه را تجربه کرده اید. این واقعیت که حتی متوجه آن نشده اید، اثبات می کند که چقدر خوب انجام شده است. شاید شما متوجه یک پوستر یا بیلبورد برای یک جفت کفش جدید شوید و سپس یک تبلیغ را برای همان کفش های موجود در رادیو بشنوید. شما در خبرنامه فیس بوک خود تبلیغی را برای آن ها مشاهده می کنید و سپس یک کارت پستال با یک کوپن برای آن ها در صندوق پستی دریافت می کنید.
در آن مرحله، شما برای خرید آن ها در حال جستجو هستید، بنابراین می توانید به سراغ آن بروید تا صفحه فرود کارت پستال را بببینید، که مخصوص این کمپین طراحی شده است. بعد از اینکه خرید خود را انجام دادید، برای کفش و لوازم جانبی مشابه شما نیز می خواهید از آنها ایمیل دریافت کنید. این یک جادوی استراتژی بازاریابی تفکر کامل 360 درجه است.
به نظر می رسد که شرکت در همه جا وجود دارد و هرچه تعداد بیشتری از تبلیغات آن ها را مشاهده می کنید، آنچه را که ارائه می دهند، بیشتر می خواهید. یک کمپین بازاریابی 360 درجه، استراتژی های بازاریابی یکپارچه را به سطح جدیدی می برد. با این هدف که ارائه یکنواخت یک پیشنهاد به طور مداوم در تمام نقاط لمسی، سیستم عامل ها و دستگاه ها در زمان مناسب، در مکان مناسب و با پیام صحیح انجام می شود .این رویکرد همه جانبه تضمین می کند که هر تعامل ممکن است با یک چشم انداز و یا مشتری معنی دار باشد.
این بدان معناست که وقتی بازار هدف شما برچسب تبلیغاتی را در رسانه های اجتماعی مشاهده می کند، آنها نیز هنگام مراجعه به وب سایت شما یا هنگامی که از شما ایمیل دریافت می کنند، آن را مشاهده می کنند. این یک مفهوم کاربر محور است که نمای کاملی از سفر مشتری از ابتدا تا خرید و فراتر از آن را ارائه می دهد و به حرکت راحت مشتریان از طریق این فرآیند کمک می کند. علامت یک استراتژی بازاریابی واقعا موفق 360 درجه، زمانی است که هیچ شکافی برای از دست دادن مشتری نباشد.
بنابراین می توانید به سوالات زیر پاسخ دهید:
بهترین مکان برای یافتن مشتریان کجاست؟
چگونه بهتر است آنها را درگیر کنیم؟
برای تبدیل و لذت بردن از آنها چه اقداماتی می توان انجام داد؟
سطح پیشرفته داده ها در نوک انگشتان ما بدان معنی است که می توانیم این دید را به واقعیت تبدیل کنیم. ما می توانیم یک سری زمانبندی از اقدامات بازاریابی، براساس داده های واقعی ایجاد کنیم و سپس این طرح را به روشی محاسبه شده در بین کانال های رسانه ای که توسط مشتریان ما ترجیح داده شده، اجرا کنیم. همه این ها با هدف صریح حرکت مشتری و چشم انداز در طول سفر مشتری، برای دستیابی به نتایج قابل اندازه گیری در تجارت انجام می شود. برخی از آنها بازاریابی 360 درجه را به عنوان یک فلسفه اساسی در مورد بازاریابی یکپارچه، همراه با قدرت و ابزارهای جدید وب 2.0 تعریف کرده اند. بنابراین، این روش ونه به طور خاص می تواند در افزایش درآمد به شما کمک کند؟
9 مؤلفه اصلی یک کمپین بازاریابی 360 درجه
هر چیزی که مربوط به بازاریابی باشد می تواند در یک فعالیت بازاریابی 360 درجه قرار بگیرد، مؤلفه های اصلی شامل موارد زیر می باشد:
1- یک وب سایت موثر
وب سایت شما غالبا اولین تصویر شرکت شما است و مطمئنا باعث ماندگاری در ذهن مخاطب می شود. این باید سهولت استفاده را ارائه دهد، به صورت حرفه ای طراحی شود و تصویری از اقتدار و اعتماد را منتقل شود. تجربه کاربر برای وب سایت های امروزی حائز اهمیت است. این بدان معنی است که زمان بارگذاری باید سریع باشد و وب سایت ها باید در دستگاه های تلفن همراه به خوبی نمایش داده شوند. به عبارت دیگر باید واکنش گرا باشند.
وقتی صحبت از وب سایت به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی 360 درجه می شود، صفحات فرود ضروری محسوب می شود. ارسال چشم اندازهای هدفمند به یک صفحه خاص برای کمپین دقیقی که شما از طریق آن پیدا کردید همان چیزی است که به قوام مورد نیاز در این نوع بازاریابی می افزاید. هر برند دارای یک وب سایت است. در صورت عدم وجود باید فورا ایجاد گردد. از آنجا که یک وب سایت به عنوان هویت اصلی یک برند عمل می کند، هر کمپین 360 درجه ای باید وب سایت را با آن ادغام کند. برای خرده فروشان، همین استراتژی را می توان در فروشگاه های تجارت الکترونیکی آن ها اعمال کرد.
2- یک استراتژی SEO
SEO (search engine optimization) به معنای بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو، تضمین می کند که وب سایت شما در نتایج جستجو قابل مشاهده است. با وجود این که فرایندی وقت گیر است، سئو همان چیزی است که ترافیک طبیعی رایگان و عاملی را برای شما فراهم می کند که اگر به درستی انجام شود سال ها ادامه خواهد داشت.
مهم ترین جنبه سئو مربوط به وبلاگ نویسی است که به شما امکان می دهد یک جریان ثابت از مطالب مفید و اشتراکی را ایجاد کنید و وسیله ای برای افزایش لینک های ورودی خود به شما می دهد. استراتژی های کلمات کلیدی داخلی و دریافت بک لینک ها نیز بخش مهمی از یک استراتژی موثر SEO هستند.
3- تبلیغات PPC
تبلیغات PPC (pay per click) یا به عبارتی پرداخت به ازای هر کلیک در طیف دیگری از سئو کار می کند. هر دو با هم کار می کنند. PPC همان چیزی است که شما را به ترافیک فوری مورد نظر می رساند، اما یک بار انجام می شود. SEO برای دستیابی به ترافیک، بیشتر طول می کشد اما بارها و بارها ترافیک ایجاد می کند.
PPC هنری است که برای یافتن پارامترهای هدفمندی که روی هدف مشتری مناسب قرار دارد، برای به حداکثر رساندن نتایج، نیاز به تحقیق در مورد کلمات کلیدی دارد. خیلی رقابتی نیستند و حجم جستجوی ماهانه خوبی را ارائه می دهند. همچنین نظارت و ارزیابی مجدد و مداوم را برای به حداکثر رساندن نتایج انجام می دهند.
4- بازاریابی ایمیلی
بازاریابی از طریق ایمیل (Email Marketing) هنوز هم یکی از بهترین راه هایی است که منجر به تبدیل مشتریان غریبه به مشتریان وفادار می شود. با تهیه اطلاعات مفید، ایجاد پاسخگویی، در ارتباط بودن و انتشار اخبار و معاملات مهم از طریق ایمیل، می توانید بطور منظم در جلوی چشم مشتریان خود بمانید.
اگر بازاریابی ایمیل خود را به درستی انجام دهید و از نرم افزاری استفاده کنید که به شما امکان می دهد لیست های خود را به درستی تقسیم کنید، می توانید در مورد مشتریان خود اطلاعات زیادی دریافت. به عنوان مثال، می توانید اتوماسیون هایی را تنظیم کنید که افرادی را که روی یک لینک مشخص کلیک می کنند یا خرید خاصی را در لیست های خودشان قرار می دهند، بتوانید به طور جداگانه بازاریابی کنید.
5- بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)
رسانه های اجتماعی یکی از بهترین راه های ارتباط با مشتریان و مشتریان بالقوه است. اطمینان حاصل کنید که اقدامات رسانه های اجتماعی شما با تصویری که می خواهید به نمایش بکشید و پیامی را که می خواهید با کمپین های بازاریابی خود به دست آورید، مطابقت داشته باشد. برای پست های خود ارزش قائل شوید، همیشه به نظرات و پیام ها پاسخ دهید. هم چنین با تاکتیک های درست به نظرات منفی نیز پاسخ دهید.
بسترهای نرم افزاری مانند فیس بوک و اینستاگرام به بخشی جدایی ناپذیر از هرگونه فعالیت بازاریابی 360 درجه تبدیل می شوند. اینجاست که یک برند می تواند مخاطبان خود را هدف قرار داده و پایگاه ایده پیرو را برای ایده بازاریابی خود ایجاد کند. برای برند های جدید این سیستم عامل ها هستند که بیشترین میزان آگاهی از برند را ایجاد می کنند.
6- بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
بازاریابی محتوایی بازاریابی امروزی است، زیرا مقادیر زیادی برای دنبال کنندگان شما فراهم می کند و همزمان گوگل را خوشحال می کند. از طریق محتوای با کیفیت می توانید آگاهی از برند را افزایش دهید، شرکت خود را به عنوان کارشناسان معتبر تاسیس کنید، مشتریان جدیدی را درگیر کنید و ترافیک ارگانیک را هدایت کنید. محتوا یکی از ضروری ترین شکل های بازاریابی است و در اینجاست که ایده بازاریابی 360 تثبیت می شود. کلیه فرم های محتوا اعم از بازاریابی و غیر بازاریابی باید دارای رویکرد 360 باشند.
7- In-store/In-person
بازاریابی درون فروشگاهی و حضوری هنوز هم بخش مهمی از کمپین بازاریابی 360 درجه برای اکثر شرکت ها محسوب می شود. آنچه شما به صورت حضوری می گویید و آنچه را در فروشگاه یا دفتر خود نمایش می دهید باید با آنچه در بازاریابی دیجیتال می گویید مطابقت داشته باشد. تاکتیک های حضوری ممکن است شامل بازدید از نمایشگاه ها، شرکت در رویدادهای محلی، شرکت در اجتماع شما، برقراری تماس فروش و رفتن به رویدادهای شبکه شود.
8- روابط عمومی
روابط عمومی بخشی اساسی از هرگونه فعالیت موفق در بازاریابی 360 درجه است. آنچه شما می گویید به جوامعی که تجارت می کنید باید با بقیه استراتژی بازاریابی 360 درجه شما هماهنگ باشد. دانشجویان رشته روابط عمومی بر ارتباطات متمرکز هستند.
9- تبلیغات و چاپ سنتی
تابلوهای تبلیغاتی، روزنامه ها، تبلیغات رادیویی و تلویزیونی و غیره، سیستم عامل هایی هستند که تعداد زیادی از پایگاه مصرف کننده را تأمین می کنند و بنابراین باید در رقابت های بازاریابی 360 درجه شما قرار بگیرند. آن ها همچنین به شما امکان دسترسی به بازارهای محلی را می دهند و از این طریق ایده بازاریابی را به صورت محلی ایجاد می کنید.
اصول بازاریابی 360 درجه
1- ثبات
یکی از اصول اساسی در رویکرد 360 این است که کمپین های شما باید کاملا یکپارچه طراحی شده باشند تا مکمل یکدیگر باشند. با این تعریف، این بدان معناست که می توانید از انسجام در بین کمپین ها، هم در پیام خلاقانه و هم در پیام رسانی خود اطمینان حاصل کنید. البته، شما می توانید موارد را تا حدی ترکیب کنید که به شما امکان می دهد نگرانی ها و الزاماتی را که در هر مرحله از سفر مشتری مهم است، مرتفع کنید. همچنین می توانید گزاره ارزش اصلی خود را دوباره تکرار کنید و پیام های خاصی را از طریق تکرار تقویت کنید.
2- رهبری تولید
ایجاد و تقویت یک طرز فکر مهم است که چالش برقراری ارتباط و تعامل فعال با مشتریان هدف شما را در هر کجا که ممکن باشد در برگیرد. یک مدل 360 درجه به شما امکان می دهد تا مشتری های خود را در جای موردنظر مستقر کنید و به شما این امکان را می دهد تا محتوایی که برای درگیر کردن آن ها طراحی شده است، در مکان مناسب، در زمان مناسب، از طریق دستگاه مناسب و با پیام صحیح، منتقل کنید.
یک رویکرد تحلیلی و داده محور برای رهبری تولید می تواند باعث صرفه جویی در وقت تیم فروش شما شود. در غیر این صورت ممکن است آنها در حال دنبال کردن بن بست ها بوده اند و به شما امکان می دهند با تمرکز روی کانال هایی که موثرتر هستند، ROI بهتری را در کمپین های خود بدست آورید.
۳- قدرت واکنش در برابر تنظیمات مشتری
با رشد فناوری تلفن همراه و شبکه های اجتماعی (در میان سایر روندهای نوظهور) هرگز راه های زیادی برای دستیابی و برقراری ارتباط با مشتری و مشتری وجود نداشته است. البته مشتریان شما هرکدام کانال ها و تکنیک های دلخواه خود را خواهند داشت که به طور کلی مواردی خواهند بود که به بهترین وجه به آنها پاسخ می دهند. انفجار داده های بزرگ امکان تفکر تحلیلی بیشتر در این بخش را باز کرده است. تهیه محتوا به فرمت مورد نظر شما، اعم از ایمیل، پیامک یا حتی نامه مستقیم، بسیار مهم است. هنگامی که شما تعیین کردید که چه چیزی بهتر عمل می کند، می توانید منابع را به مواردی که موفق تر هستند اختصاص دهید.
4- ترغیب و تبدیل
یک رویکرد دیجیتالی 360 چنان با قدرت و بینش و داده ها همراه است که قادر خواهید بود تصویری ظریف از مشتریتان بسازید – انگیزه های آن ها، چالش های روزمره و غالباً رایج ترین اعتراضات آنها نسبت به محصول یا سرویس شما. این به شما امکان می دهد تا پیام خود را اصلاح کنید تا مستقیماً به این اعتراضات رسیدگی کرده و از طریق هر کمپین دیجیتالی، از طریق هر کانال، مستقیماً به نیازها و خواسته های مشتریان خود متوسل شوید. این امر باعث می شود کل فرایند بی نهایت علمی تر شود و با انجام این کار، عنصر موفقیت و امید در استراتژی تبدیل شما کاهش می یابد.
5- مشتریان خود را خوشحال کنید
قیف فروش پس از نزدیک شدن مشتریان و تبدیل آنها به پایان نمی رسد. قدم بعدی ارائه خدمات عالی و مراقبت های پس از فروش تا جایی است که طرفداران غافلگیر و در حالت ایده آل سفیران برندهایی هستند و مایل به حمایت و تبلیغ برند شما برای دیگران هستند.
ماهیت جامع نگرش 360 به این معنی است که شما نه تنها می توانید بر روی رهبری تولید جدید، پرورش و تبدیل آنها بلکه به مشتریان موجود خود نیز متمرکز شوید. نشان دادن کمی عشق به این افراد می تواند مزایای فوق العاده ای داشته باشد، کسب و کار تکراری با ارزش را تقویت کرده و سطح قدرتمندی از وکالت تجاری را ایجاد می کند.
6- افکار نزدیک
یک رویکرد دیجیتالی 360 درجه می تواند در هر مرحله از قیف فروش مزایای قابل توجهی برای تجارت شما ایجاد کند. مصرف کنندگان مدرن انتظار دارند که رویکردی ساده، متحد و مداوم در تمام رسانه های دیجیتال – وابسته به مقادیر پدیده بازاریاب داده ها در نوک انگشتان خود باشد تا هر جنبه ای از برنامه رقابت شما را آگاه کند. این امر را به ذینفعان اصلی بسپارید و می توانید تلاش های خود را در هر مرحله از سفر خریدار بیشتر کنید.
چه موقع از کمپین 360 درجه استفاده کنیم؟
در زیر لیستی از شرایط کسب و کار وجود دارد که رویکرد بازاریابی 360 درجه ممکن است برای شما سودآور باشد.
1- استراتژی Rebranding
هنگامی که یک برند می خواهد تصویری کاملاً جدید از خود را به بازار هدف ارائه دهد، یک کمپین 360 درجه ای به آنها کمک می کند تا برگ جدیدی را در روان مصرف کننده برگردانند.
2-تبلیغات را در اولویت قراردادن
یک برند معمولاً برای ارائه یک کمپین بازاریابی در فصول تعطیلات یا برای رویدادهای خاص مورد نیاز است. در چنین مواردی، این کمپین نسبت به سایر فعالیتهای خود اولویت دارد و می تواند رویکرد 360 درجه را ادغام کند.
3- تصویر سازی نام تجاری ساختمان
هنگامی که یک مارک جدید به بازار عرضه می شود، استفاده از یک عنصر بازاریابی واحد در همه رقابت های خود با استفاده از رویکرد بازاریابی 360 درجه بسیار مؤثر است.
4- یک محصول یا خدمات جدید را به بازار عرضه کردن
عرضه محصولات جدید زمان مناسبی برای استفاده از استراتژی های بازاریابی 360 درجه محور است زیرا آنها توجه همه مشتری را به سمت محصول یا خدمات جدید سوق می دهند.
5- زنده کردن محصولات با عملکرد کمتر
اغلب اتفاق می افتد که یک محصول به دلیل بازاریابی ضعیف در بازار عملکرد کمتری داشته باشد. یک کمپین بازاریابی 360 می تواند به بازگرداندن این مسیر و رونق فروش کمک کند.
مواردی که در بازاریابی 360 درجه باید مورد توجه قرار گیرند
۱- یک کمپین بازاریابی 360 در مورد یک پیام منسجم است
به عبارت ساده تر، یک برنامه بازاریابی 360 یک کمپین یکپارچه با پیامرسانی متمرکز است که در نقاط مختلفی از تماس مشتری پخش می شود. در حالی که به نظر می رسد تفاوت زیادی با بازاریابی به طور کلی ندارد کمپین موفقیت آمیز 360 و متناسب با مخاطب منحصر به فرد هر کانال به قرار دادن متفکرانه برای پیام شما می شود، اما در نهایت راندن پیام واحد و یکپارچه است.
۲- بگذارید داده ها کمپین 360 شما را راهنمایی کنند
یک کمپین بازار یابی 360 به معنای بودن در همه جا نیست. هدف آن باید این باشد که به مشتریان فعلی و آینده نگر شما این توهم را بدهد که برند شما در همه جا باشد. بنابراین، قبل از اینکه به نسخه خلاقانه و چشم نواز بپردازید که می تواند کمپین شما را بترکاند، برای انتخاب کانالهایی که می خواهید در کمپین خود قرار دهید، باید داده های خود را جستجو کنید.
مشتریان شما در حال حاضر با نام تجاری شما درگیر هستند؟ آیا همه آن ها عضو فیسبوک هستند یا شما را در YouTube پیدا می کنند؟ آنها چه می گویند یا در مورد برند شما فکر می کنند؟خریداران شما چه علایق مشترک دیگری دارند؟ چگونه برند شما در حال حاضر نقش فعالی در زندگی آنها دارد؟ تعیین پیام برندی که می خواهید مطرح کنید و مخاطبان منتخب شما، کمپین بازاریابی 360 (360 Degree Marketing) شما را آگاه می کنند و به شما دستور می دهند که چگونه پیام بزرگتر را به کانالهای منتخب مربوطه اختصاص دهید-از دیجیتال گرفته تا تجربی تا اجتماعی به تبلیغات خارج از خانه. از دیدگاه تحلیلی، انتخاب تنها واسطه ها و کانال های مناسب برای کمپین بازاریابی 360 خود به شما کمک می کند تا عاقلانه صرف کنید، بازده خود را صرف هزینه تبلیغات کنید و به نوبه خود، میزان کارآیی تبلیغاتی خود را بسنجید.
۳- به طول مدت کمپین بازاریابی 360 خود فکر کنید
قبل از نام تجاری شما در مورد رقابت انتخاباتی خود در مورد بازاریابی 360، باید در نظر بگیرید که مرحله دو و سه این کمپین چگونه به نظر می رسد. آیا پیام خود را به عنوان نام تجاری شما تبدیل به دغدغه اصلی ذهن شما می شود؟
آیا می توانیم در مورد این موضوع کمپین تکرار کنیم؟
آیا کانال های بیشتر یا جدیدی را باز می کنید؟
آیا در نظر دارید به طور مؤثر کمپین بازاریابی 360 خود را بپیوندید یا پایدار باشد؟
توسعه یک کمپین بازاریابی 360 در نهایت تعادل بین پیام و کانال ها است: شما می خواهید یک پیام کلی داشته باشید که می تواند برای مخاطبان هر کانال با فکر مشخص جبران شود. تجزیه و تحلیل خود را به صورت متقاطع برای دیدار با مشتریان خود در آن مکان قرار دهید و سپس پیام خود را در آن کانال های کلیدی پخش کنید تا یک کمپین 360 موفق و تأثیرگذار را ایجاد کنید.
نمونه هایی از کمپین بازاریابی 360 درجه
1- کمپین 360 دونکین دونات
وقتی دانکین دونات ها برنامه سفارش خود را راه اندازی کردند.
برای اطمینان از دستیابی به حداکثر پتانسیل بازار، از یک بازاریابی 360 درجه استفاده کردند. و واقعاً به اندازه کافی، این برنامه هنگام راه اندازی کاملاً موفق بود.
آنها یک ویدیوی تبلیغاتی ایجاد کردند که محور این کمپین بود و تمام بازاریابی آنها در اطراف آن مستقر بود.
2- کمپین Coca Cola “summer of sharing “
برای اولین بار در طول عمر بیش از قرن خود، کوکا کولا تصمیم گرفت تا لوگوی خود را در بطری با نامهای رایج مردم جایگزین کند. برچسب بالای این نام حاوی نشان تجاری بود و “Coca Cola را با خود به اشتراک بگذارید” خوانده می شود و نام آن در مرکز برچسب بسته بندی قرار دارد. آنها کل بازاریابی خود را به یک موضوع مشابه به اشتراک گذاشتن کک سرد در تابستان رساندند و این موفقیت بزرگی برای این برند بود.
3- راه اندازی محصول Burger King Proud Whooper
Burger King با استفاده از مضمون LGBTQ، همبرگر Whooper خود را با بسته بندی رنگین کمان دوباره راه اندازی کرد. در داخل بسته بندی خوانده می شد “همه ما یکسان هستیم” برای ارتقاء هماهنگی جمعی نسبت به اعضای جامعه Queer. این کار روی پاشنه پیاده روی سان فرانسیسکو انجام شد و تمام بازاریابی آنها نیز با هدف ارتقاء تلقین صورت گرفت.
چیزی که امروز اهمیت دارد تولید محتوا صحیح است.
در مورد تولید محتوا یک سری نکات خواهم گفت تا به طور اصولی کار را پیش ببریم.
چیزی که در تولید محتوا به آن نیاز داریم گوگل است. گوگل مهمترین ابزاری است که ما از آن استفاده و با آن کار میکنیم و مهم است که گوگل را به درستی بشناسیم و مواردی که از نظر گوگل دارای اهمیت است و پیشنهادهایی که گوگل به ما میدهد اهمیت بسزایی دارند. در ادامه با نحوه رتبه بندی و انتخاب تیتر در تولید محتوا به صورت گسترده صحبت می کنیم.
تیتر در تولید محتوا چیست؟
اجازه دهید با یک مثال ساده آغاز کنیم. مثلا کلمه ترشیجات را در گوگل می نویسم. وقتی این کلمه را مینویسیم گوگل مجموعه پیشنهاداتی به ما می دهد که یکی از آنها ترشیجات عمه لیلا است. ما در تولید محتوا قرار نیست هرچه که به ما پیشنهاد داد را استفاده بکنیم. به طور مثال قرار نیست از برند خاصی استفاده شود.
خوب پس تولید محتوا چیست؟ در یک کلام ساده، مجموعه ای از مطالب به همراه عکس ها و رعایت یکسری اصول. سایت کجارو یک سایت گردشگری است که در آن درباره صحبت میکند، بحث هواپیمایی میکند و تورهای مسافرتی را معرفی می کند. درسایت در مورد موضوعات مختلفی مینویسد، درباره هتلها، رستورانها و کافهها مینویسد، درباره بلیط هواپیما مینویسد و این قبیل مسائل. در حال حاضر دارم بایدها و نبایدها را بیان میکنم
سایتهایی که ما قرار است برای آنها تولید محتوا بکنیم از این جنس سایتها نیستند، پس نباید شبیه این نمونه از سایتها محتوا تولید نماییم. ما به شیوه دیگری تولید محتوا میکنیم. در آموزش امروز به شما نکاتی میگویم و به راحتی یاد خواهید گرفت که برای تولید محتوا به چه عبارت و کلماتی نیاز داریم؟ نظر خود شما چیست؟
اگرمیخواهید خودتان تولید محتوا داشته باشید، قبل از هر چیز پیشنهاد من این است، بهتر است عنوانها را خودتان نسازید و حتما از واحد فنی ما درخواست نمایید که عنوانی که مربوط به کسب وکار شما میشود را برایتان ارسال کنند، مثلا کلمه ی ترشیجات را که در سایت گوگل جستجو کنیم دنیایی از کلمات به صورت آبشاری برای شما به نمایش در خواهد آمد.
اگر به درستی بلد نباشید که کدام کلمات به کارشما میخورند و از کلماتی غیرمرتبط بر روی سایت خود استفاده کنید شاید سایت شما دچار مشکل بشود. پس حتما درخواست کنید که واحد فنی ما عنوانهایی که مرتبط با کسب و کار شما است را به شما بدهند و شروع به تولید محتوا با عنوانهایی که دارید را بکنید.
عنوان محتوا چیست؟چگونه می شود عنوان در محتوا را بهتر انتخاب کنیم؟
کلمات 4 کلمهای ، 5 کلمهای ، 6 کلمهای ،7 و حتی 8 کلمهای هستند که در رابطه با محصولی که میخواهیم برای آن تولید محتوا بکنیم ساخته میشوند. به عنوان مثال اگر بخواهم بر روی حوزه ترشیجات کار بکنم باید بدانم مشتری ها در اینترنت در رابطه با ترشیجات چه کلیدواژه هایی را جستجو میکنند.
مثال با کلمه کلیدی ترشی!
مثلا مشتری جستجو کند ترشیجات شیراز یا ترشیجات بهاران شیراز و یا کلمات دیگری را جستجو نماید. اگر من حرف س را بنویسم گوگل به من پیشنهاد میدهد ترشی سالاد شیرازی، به خاطر اینکه حرف س را نوشتم و اگر پ را بنویسم به من پخش ترشیجات را پیشنهاد میدهد. بعضا مشتریها کلمهی ترشیجات را سرچ نمیکنند و ترشی را مینویسند، مثلا ترشی پیاز شیرازی، کلمهی ترشی و ترشیجات به دو مدل مختلف توسط مشتریها جستجو میشود و پس ازاین موضوع میتوانیم بفهمیم برای موضوعی خاص دنیایی از کلمه وجود دارد که میتوان برای آن محتوا تولید کرد.
یک سری سایتها وجود دارد که ایدههایی برای تولید محتوا میدهند. سایتی به شما معرفی میکنم به نام Keywordtool.io و پسوند io که مربوط به هندوستان است. این سایت یکی از سایتهای قدرتمند در زمینه ایده یابی است که به ما نشان میدهد چگونه و در رابطه با چه موضوعاتی تولید محتوا داشته باشیم.
در این بخش یکسری سایت های معتبر مثل گوگل، یوتیوب، آمازون و تعدادی دیگر را به شما معرفی میکنم که ما Tab را روی سایت گوگل میزنیم و کلمهای که میخواهیم درباره آن تولید محتوا بکنیم را مینویسیم مثلا کلمه ی ترشیجات را استفاده میکنم و در سمت راست گزینهای داریم که زبان را انتخاب میکنیم
در سمت چپ هر چیزی بنویسید گوگل متناسب با آن کلمه یکسری کلیدواژه پیشنهاد میدهد. درقسمت زبان گزینهی فارسی را انتخاب میکنم. و سپس بر روی کلمهی سرچ کلیک میکنیم.
و چند دقیقه بعد سایت برای شما عبارتهایی که در اینترنت درباره آن صحبت میشود را پیدا کرده و به شما نشان میدهد و اطلاعاتی را به ما میدهد که مثلا روزانه این عبارت چقدر در اینترنت سرچ میشود. مثلا ترشیجات شیراز، ترشیجات سنتی، ترشیجات بدر، ترشیجات دربارداری، ترشیجات صالحی، وقتی میبینید ترشیجات صالحی این یعنی چی؟ یعنی یک برند را معرفی میکند.وقتی میگوید در بارداری یعنی چی؟ یعنی این عبارت توسط یکسری از خانم ها مورد جستجو قرار میگیرد که الزاما آنها قصد خرید ترشی ندارند یا کسی که سرچ میکند ترشیجات صالحی، مطمئنا این ترشی را جایی دیده یا با این برند آشنا شده و قصد خرید ترشیجات را دارد.
کسی که ترشیجات شیراز را جستجو میکند دو حالت دارد: یا قصد دارد نحوه درست کردن ترشی شیرازی یاد بگیرد و در شهر خود درست کند یا اینکه قصد خرید ترشی از آن شهر را دارد.
کسی که ترشیجات در بارداری را سرچ میکند هیچگاه قصد خرید ندارد. پس کلمات ساده و مشخص است و راحت میتوان فهمید. مثلا نوشته است ترشیجات برای فشار خون، ما متوجه میشویم کسی که دنبال این کلمه است و در اینترنت این عبارت را سرچ میکند میخواهد بداند اگر ترشی بخورد فشار خون زیاد میشود یا کم، چه اتفاقی میافتد و نمیخواهد ترشی بخرد. پس کلمات را باید بشناسیم و با آنها آشنا شویم.
مثلا ترشیجات در لاغری، به نظر شما کسی که این عبارت را سرچ میکند به دنبال چه چیزی است؟ یعنی میخواهد بداند خوردن ترشی در لاغری تاثیری دارد یا خیر. یا ترشیجات در بدن سازی. اینها کلیدواژههای غیرتجاری هستند. کلیدواژههایی که فرد جستجو کننده قصد خرید ندارد و تنها میخواهد کمی اطلاعات به دست بیاورد.
خوب، کلمات بسیار زیادی وجود دارد که ما میتوانیم برای تولید محتوا از آنها ایده بگیریم. مثلا ترشیجات اهواز را اگر انتخاب کرده و روی آن راست کلیک کنیم گزینهای با عنوان search google for… ظاهر می شود و اگر بر روی آن کلیک کنم ترشیجات اهواز در گوگل سرچ می شود. یعنی کلی ایده برای ما ایجاد شده است.
درک عنوان برای محتوا
فرض کنید چنین عنوانی: فروش ترشیجات محلی با ظروف حلب، به ما داده شده است. اگر بخواهم با چنین عنوانی شروع کنم به تولید محتوا، از همین عبارتهای کوتاهی که داده میشود میتوانم استفاده کنم و آیا در متنها هم از برندها استفاده کنیم؟ هم می شود استفاده کرد و هم نمی شود نگاه کنید عنوانی که به شما داده میشود به چه موضوعی اشاره میکند که اینجا در رابطه با فروش ترشیجات محلی صحبت میکند آن هم در رابطه با ظروف حلبی.
پس صحبتی که شما خواهید داشت برای یک محتوا باید در رابطه با همین موضوع باشد. اما اگر خواستم از برند هایی استفاده کنم تو همین مقاله میتوانم در رابطهی آن صحبت بکنم و هیچ مانعی ندارد. به فرض موضوعی را میخواهیم بنویسیم، همیشه برای هر عنوانی که به شما داده میشود باید با دو خط یا نهایتا با سه خط جملهای بنویسید که این کلمات درون آن به کار برود.
جمله سازی در عنوان محتوا
در جمله سازی ها به دو شیوه میشود عمل کرد یکی که عنوان را ادامه بدهیم مثلا : فروش ترشیجات محلی با ظروف حلب در وزن 17 کیلویی ارائه می گردد که شما می توانید با ارزانترین قیمت ممکن این ترشیجات محلی را از طریق سایت ما دریافت نمایید. در نتیجه جملهای ساخته شد و ما می توانیم به شیوه های مختلف جمله سازی کنیم و امروز می خواهم این را به شما یاد بدهم که قرار نیست تنها جمله ی ممکنی که میشود ساخت همین یک نمونه باشد.
میتوانیم از کلمات زیادی در جملهسازیهای خود استفاده کنیم و برای تولید محتوا تنها به یکسری کلمات نیاز داریم و باید دایره لغات خود را با مطالعه بیشتر کنیم و چیزی که اهمیت دارد این است که کلمه یاد بگیرید و سعی کنید با کلمات جمله سازی کنید.
[alert-success]نکتهای که باید به آن توجه کنیم این است که برای ساخت جمله ها و تولید محتوا الزامی نیست که کلمات دقیقا کنار یکدیگر قرار بگیرند چرا که گاهی پشت سر هم قرار دادن کلمات و جمله سازی به این روش برای شما سخت می شود. اگر بتوانید به این روش جمله سازی کنید که راحتتر است ولی اگر نتوانستید کلمات را از هم جدا کنید و در حد دو یا سه خط جمله ی مورد نظر خود را بنویسید و کار به این حالت تمام می شود.[/alert-success]
خلاصه نویسی در محتوا
ما به این دو یا سه خط اولی که می نویسیم ،خلاصه نویسی میگوییم که آن را نوشتیم و درباره آن نیز صحبت کردیم و قانونی داشت که این است: کلماتی که در عنوان استفاده شده، باید در جمله هم استفاده بشود و میتوانیم کلمات بیشتری هم داشته باشیم.
پس با کلمات میتوانید جملات بسیار زیادی بسازید. اما کار تمام نمی شود و بعد از این باید درباره مسائل دیگری صحبت کنیم که یعنی عنوان ما باید به سه یا پنچ عنوان دیگر تقیسم شود و برای هر عنوان تیتر در تولید محتوا بسازیم که برای ساخت سرتیترها باید از کلماتی که در لیست وجود دارد استفاده کنیم یا حتی از قسمت کلمات کلیدی پیشنهادی keyword suggestions استفاده کنیم.
و گزینه دیگری وجود دارد به نام questions روی گزینه questions کلیک میکنم.
در صفحه تعدادی سوال نمایش داده میشود.
سوال اول: آیا ترشیجات برای زن باردار ضرر دارد؟ آیا میدانستید که این سوال در اینترنت جستجو میشود؟ پس تصور کنید چند زن باردار در حال جستجوی این سوال هستند.
عده ای جستجو میکنند آیا ترشیجات باعث لاغری می شود؟
عدهای هم سوالهای مختلف دیگری میپرسند که این نشان میدهد دنیایی از سوال وجود دارد که میتوانیم برای تولید محتوا از آنها ایده بگیریم.
ساخت تیتر در تولید محتوا
برای تولید محتوا علاوه براینکه باید کلمات، جملات و سوالات را یاد بگیریم، این نکته را هم باید در نظر داشته باشیم که عنوان چیست و سر تیترها را متناسب با عنوان بسازیم و از سوالات هم استفاده کنیم مثلا ترشیجات چه طعمی دارند؟
مثال: ادامه مثال ترشی!
مثالی برای شما میزنم تا بهتر متوجه بشوید. برای ساخت سر تیترها باید به عناوین توجه کنیم و ببینیم تمرکز عناوین بیشتر بر کدام کلمه است مثلا ترشیجات محلی با ظروف حلب را بخوانیم و ببینیم آیا بر فروش ترشیجات تمرکز میکند یا ترشیجات محلی و یا ظروف حلب. باید بتوانید تشخیص دهید مشتری دنبال کدام کلمه است و افرادی که این کلمه را سرچ میکنند دنبال چه چیزی هستند. دو گزینه وجود دارد که یکی از آنها ترشیجات محلی است به شرطی که ظرف آن هم حلبی باشد. مشتری که نوشته ما را میبیند دو انتظار از ما دارد: این که ترشیجات محلی و ظرف آن حلبی باشد و ترشیجات محلی و ظرف حلب را به او معرفی بکنیم. البته باید اول بتوانم تفاوت را بگویم و توجه داشته باشید که سرتیترها انواع مختلفی دارند.
مثلا برای اولین سر تیتر به جای فروش ترشیجات محلی بنویسیم انواع ترشیجات محلی و مدل دیگری هم میشود گفت مانندِ آشنایی با ترشیجات محلی، شناخت و معرفی ترشیجات محلی، بنابراین متوجه میشوید که با کلمات میشود تولید محتوا زیادی کرد و هرچقدر بیشتر یاد بگیرید، ذهن شما آماده شده و یک نویسنده قدرتمند می شوید و به راحتی می توانید ایده پردازی و تولید محتوا کنید.
مراحل ساخت تیتر در محتوا
این را بگویم که من نمی خواهم استارت کار را با معروفترین شروع کنم. اول می خواهم انواع ترشیجات را معرفی کنم، تاریخچه بیان کنم، مخاطب را آشنا کنم ، مقدمه چینی کنم و بعد از اینکه مقدمه چینی ها انجام شد میتوانم بگویم بله معروفترین ترشی محلی مال کجا است و در مراحل بعد به صورت حرفهایتر توضیح بدهم.
[alert-announce]پس در ابتداء یاد بگیرید که مشتری در این عنوان به دنبال چیست. ما همیشه در خرید کردن میتوانیم مشتری ها را وادار کنیم از خرید چیزی که برای آن شرط گذاشتهاند منصرف بشوند. دقت کنید شما می روید تلویزیون ال جی بخرید، آن فروشنده باید آن قدر قدرت داشته باشید که بتواند شما را از خریدن تلویزیون 21 اینچ ال جی منصرف کند و به شما 48 اینچ بفروشد ولی ممکن است آن فروشنده توانمند باشد و بگوید کسی الان ال جی نمیخرد بلکه سامسونگ یا سونی میخرند، این دیگر قدرت فروش است.[/alert-announce]
ما قصد نداریم در محتوای که تولید میکنیم رای مخاطب را عوض کنیم و از آن گزینه دیگری سفارش بگیریم که مثلا ظروف حلب نخرید و ظروف پلاستیکی بخرید. ما چنین قصدی نداریم اما به قول یکی از دوستان میتوانیم برای آن تعریف کنیم که فرق ظروف حلب با پلاستیکی در چیست. فرق ترشی محلی با صنعتی در چیست که این را می توانیم در محتوا خود به مخاطب بفهمانیم و باید متوجه باشیم که خواننده همیشه عاشق این است که بعد از اینکه مشتری را با ترشی محلی آشنا کردید به او بگویید که ترشی غیر محلی هم در بازار وجود دارد به نام ترشی صنعتی.
پس باید در ابتدا با یکی از چهار گزینه بالا مقدمه چینی کنیم، که از گزینه دوم استفاده میکنیم و سر تیتر اولمان میشود آشنایی با ترشیجات محلی و برای نوشتن سر تیتر دوم باید مقدمه را ادامه بدهیم و برای تولید محتوا به صورت یک داستان یا سناریو پیش برویم.
اینگونه نیست که ابتدا بگویم ترشی محلی چیست و بعد از انواع ظروف بسته بندی ترشیجات سخن به میان بیاورم، اگر به این صورت سرتیترسازی کنم زیاد خوب نیست نه اینکه اشتباه باشد اما به طور حرفهای عمل نکردهام. حرفهای یعنی چه؟
سرتیتر دوم باید ادامه دهنده سرتیتر اول باشد یعنی باز هم درباره ترشیجات محلی صحبت بکنید و تفاوت دیگری را بیان نمایید مثلا تفاوت ترشی محلی با صنعتی. توجه داشته باشید که در این قسمت از ترشیجات استفاده نکردم و گفتم ترشی محلی. دقت کنید که این موضوع در تولید محتوا دارای اهمیت زیادی است. ما میتوانیم از کلمات مترادف و هم معنا هم استفاده کنیم.
بیایید به صورت حرفهای تر کار کنیم. سایت دیگری را به نام LSIGraph.com معرفی میکنم.
این سایت به ما کلمات LSI میدهد، کلمات مترادف. در قسمت سرچ مینویسم ترشیجات و در زیر این قسمت گزینهای دارد که باید تیک زده شود تا سایت متوجه بشود که شما ربات نیستید.
سپس روی گزینه generate کلیک کنید.
این سایت نیز کلمات بسیاری به شما خواهد داد.
باید از این کلمات استفاده کنیم تا ذهنمان آماده باشد و در لحظه بتواند برای تولید محتوا به چند نکته توجه داشته باشد.
برای تولید محتوا باید سلسله مراتب را رعایت کنیم دقیقا مانند سناریو یک فیلم.
برای سرتیتر سوم میخواهیم روی ظروف بحث کنیم.
برای سر تیتر چهارم باید تفاوت را بنویسیم مثلا فرق ترشیجات یا فرق ظروف
بدانید هر تعداد سر تیتری که میخواهیم میتوانیم بنویسیم و هرچه بیشتر باشد هم بهتر است چرا که مشتری دوست دارد تیتر در تولید محتوا بخواند. میتوان از سر تیترهای گوگل هم استفاده کرد؟ بله میشود.
مثال: آیا ترشیجات باعث سقط جنین میشود؟!
مثال دیگری از صفحه کلمات برای شما بزنم: آیا ترشیجات باعث سقط جنین میشود؟ اگر این مثال را برای سر تیتر در تولید محتوا که برای فروش ترشیجات لازم داریم استفاده کنیم بیربط است چرا که قصد ما معرفی ترشیجات محلی با حلب است.
البته میتوانیم این مطلب را درقالب متن استفاده کنیم. قالب متن چیه؟ فرض کنید چند خطی نوشتیم و بعد از آن بنویسیم آیا ترشیجات باعث سقط جنین میشود؟ و یا بگوییم آیا ترشیجات محلی باعث سقط جنین میشود و بعد در مورد این موضوع صحبت کنیم. این روش هم درست است.
سناریو نویسی برای جذب مخاطب
باید متوجه این موضوع باشیم که منافع سایتهای ما در این است که کاری بکنیم مخاطب در صفحات سایت ما بماند و باید این کار را با تهیه یک سناریو انجام دهیم. باید سایتهای مختلف را مطالعه کرده و بفهمیم چگونه سناریو نویسی میکنند تا مشتریها را در صفحات خود نگه دارند.
مثلا آیا مصرف ترشی باعث لاغری میشود یا چاقی؟
در سایت سلامت نیوز در این باره توضیحاتی نوشته شده که در ابتدا درباره سرکه و بعد درباره دغدغه تناسب اندام در این روزگار نوشته شده است.
و این توضیحات به صورت طولانی ادامه پیدا میکند تا جایی که موضوع را عوض کرده و ما را به قدیم میبرد که آیا یخچال وجود داشت یا نداشت.
اینجاست که میگویم نویسنده این متن سناریو را در نظر دارد که باید تا حد ممکن تغییراتی بوجود بیاورد و این در حالی است که میتوان جواب سوال را با یک بله یا خیر داد. سناریویی نوشته می شود تا شما برای به دست آوردن جواب سوال خود زمان بیشتری بگذارید و به این صورت بیشتر در سایت باقی بمانید.
پس امروز فهمیدیم یکسری تیتر در تولید محتوا مهم هستند، اینکه داستان خودمان را از کجا شروع کنیم و کجا تمام کنیم. میتوانیم برای هر کدام از سرتیترهایی که نوشتیم میتوانیم در اینترنت گزینههایی وجود دارد مثلا آشنایی با ترشیجات محلی که به فرض من این تیتر در تولید محتوا را ساختم ولی نمیدانم چیست که میتوانم آن را در گوگل سرچ کنم.
سایتی شرکتی پیدا میشود که انواع ترشی محلی را توضیح میدهد. این را در نظر داشته باشید به مدلهای مختلف سرچهایی که انجام میدهید نتایج مختلفی به دست میآورید.
این مطلب را بدانید که شما میتوانید کلی اطلاعات در اینترنت به دست بیاورید. به طور مثال، در صورتی که ظروف بسته بندی را جستجو کنید خواهید دید که کلی اطلاعات در زمینه ظروف بسته بندی برای شما به نمایش در خواهد آمد. البته نباید مطلبی را که می خوانیم کپی کنیم بلکه باید کلمات را بخوانیم و از آنها استفاده نماییم و برای مطلبی که میخواهیم متن بنویسیم مثلا سرتیتر انواع ظروف بستهبندی ترشیجات ، برای این عنوان مینویسیم:
ترشیجات به دلیل اهمیت بهداشتی و سلامتی و همچنین حجم مورد تقاضا برای بسته بندی به مدلهای متنوعی بسته بندی میگردد که مهمترین آنها به شرح هستند:
1-ترشی در ظروف حلبی
2-بسته بندی ترشیجات در ظروف پلاستیکی و به همین حالت میتوانیم ادامه بدهیم.
یک مثال تکمیل کننده تیتر در تولید محتوا
کلمه قند خون را در سایتی میخوانیم و میتوانیم آن را در محتوا خود استفاده کنیم که مثلا ترشی محلی به دلیل اضافه نکردن مواد افزودنی سلامت بالاتری دارد ولی صنعتی ها اینگونه نیستند. یک جواب کلی بدهید و تمام. که به این حالت نباید نوشت ، ببینید ما یک نکته آیا باعث لاغری میشود یا چاقی ، زمان زیادی را از ما گرفت بنابر این نباید در یک جمله تمام کنید و بگویید تفاوت در این است و تمام.
باید از مقدمه ای شروع کنید به حرف زدن و این تیکه جمله را در وسط متن قرار بدهید و جواب مشتری خود را بدهید. مثلا یکی از مهمترین معیارهای استفاده از ترشی تنظیم قند خون است از این رو ترشی محلی خوب است . نگاه کنید خیلی این نکته مهم است که قرار نیست ما هر کلمه و تیتر در تولید محتوا را استفاده میکنیم در یک کلمه جواب را بدهیم. خیر اصلا اینگونه نیست، مشتری را آماده میکنیم و اطلاعات مختلف به او میدهیم تا با حوزه کاری ما آشنا بشود.
پس دنیایی از اطلاعات وجود دارد. مثلا ترشی لیته بندری را میتوانم در قسمت سرتیتر تفاوت ترشی محلی با صنعتی قرار بدهم، مثلا ترشی لیته بندری یکی از بهترین نوع ترشیجاتی است که فروش و طرفدار بالایی دارد و همچنینی یکی از معیارهای استفاده از ترشی، تنظیم قند خون می باشد .
جمعبندی: تیتر محتوا چیست؟
پس ما با هر کلمه و دیتا و اطلاعاتی که دریافت کنیم میتوانیم جملات بسیاری را در کنار هم قرار بدهیم که به طریقی با هم ارتباط دارند. پس تنها چیزی که برای تولید محتوا نیاز دارید این است که به شما کلمه داده شود و اطلاع داشته باشید که چند مدل ترشی وجود دارد و حتی به کدام کشورها صادر میشود و در اینترنت جستجو کنید و بنویسید صادرات ترشی و نتایج را ملاحظه فرمایید. همیشه در متنهایی که میخوانید این نکته را در نظر بگیرید که متنی را کپی نکنید، به طور مثال، اعداد و ارقامی را خواندید و خواستید آن را انتشار بدهید ایرادی ندارد فقط نباید جمله شما با جملهای که در سایت نوشته شده یکی باشد. نکته این است که شما باید خودتان متن را بنویسید و تولید محتوا بکنید.